BesTV粤视厅隐私政策

【特别提示】您在使用我们的软件及相关服务之前，请仔细阅读《BesTV粤视厅隐私政策》（尤其是加粗划线部分）并确定了解我们对您的个人信息处理规则，您有权自主选择接受或不接受本隐私政策。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《BesTV粤视厅隐私政策》文末联系方式联系我们。

《BesTV粤视厅隐私政策》正文

版本更新日期：【2024】年【6】月【5】日

版本生效日期：【2023】年【8】月【21】日

引言

“BesTV粤视厅”软件服务由广州埋堆堆科技有限公司（以下简称“埋堆堆”、“公司”、“我们”）开发并发布。我们非常重视用户隐私与个人信息保护。您在使用我们的软件及相关服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《BesTV粤视厅TV隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的软件及相关服务时我们将如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie 和同类技术
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何保护和保存您的个人信息
您对个人信息享有的权利
我们如何处理未成年人个人信息
隐私政策的更新及通知
如何联系我们

请您在使用我们的软件及相关服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。本隐私政策与您所使用的软件及相关服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的软件及相关服务”）息息相关，希望您在使用我们的软件及相关服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的软件及相关服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过本隐私政策文末联系方式联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。我们根据合法、正当、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：在您使用“BesTV粤视厅”及服务的过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息。我们收集或您提供的信息将用于：

1、保障产品的正常基础运行；

2、实现各项功能和服务；

3、优化、改善产品和服务；

4、保障产品、服务以及用户使用安全；

5、遵循法律法规与国家标准的规定。

公司仅出于上述目的收集和使用您的个人信息，我们具体收集和使用的信息包括：

（一）您直接提供和授权我们采集的个人信息

1.个人常用设备信息

请您了解，我们为提供服务和保障产品正常、安全运行所必须收集的基本信息有：设备型号、设备名称、设备唯一标识符、设备分辨率、CPU、GPU、登录IP地址、产品版本号、操作系统、接入网络的方式、网络权限、网络状态、设备状态、WiFi状态、网络信息(含运营商名称)、网络日志信息(如操作日志、服务日志)。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限,我们收集这些信息是为了向您保障网络安全或运营安全、提供视频展示和播放服务，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。

2.个人注册、登录信息

（1）当您注册、登录时，您可以通过手机号创建BesTV粤视厅账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，此外您可完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称和密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。

（2）您也可以使用第三方账号登录并使用BesTV粤视厅，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与BesTV粤视厅账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

（3）为向您提供更好的服务和体验，您可以根据自身需求提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：头像、昵称、性别、生日、地区、兴趣标签。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本业务功能。

3.您主动提供或授权我们采集的其他个人信息

（1）当您使用BesTV粤视厅的充值、消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询自己的交易记录，同时尽最大程度保护您的财产、虚拟财产安全。如果您不使用该特定功能，则无需提供相关信息。当您使用BesTV粤视厅的充值、消费功能时，如涉及搭售或赠送其他权益，为帮助您完成交易、保障售后服务，我们会收集您的联系电话、充值记录、消费记录信息，同时因为搭售或赠送的其他权益需要第三方提供，为了顺利、安全、准确向您完成交付，我们不可避免地会向相应第三方提供您的联系电话，我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方对您的个人信息保密，只以交付、售后之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。您可以点击查看《BesTV粤视厅与第三方共享个人信息清单》详细了解与第三方共享您个人信息的情况。

（2）搜索功能：当您在我们的产品中使用搜索功能时,我们需要收集您的一些信息，包括您搜索的字或词、您的浏览记录和时间、您搜索的时间以及次数。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容以及您可能感兴趣的内容,同时亦为了改进我们的产品和服务。

（3）客户服务功能：当您向BesTV粤视厅发起投诉、申诉或进行咨询时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息(个人敏感信息)。另外,我们还会收集您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

（二）收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“BesTV粤视厅”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与所列场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

（三）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息，无需征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、重大公共利益直接相关的；

4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6. 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8. 根据您的要求签订或履行合同所必需的；

9. 用于维护我们提供的产品及相关服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置软件及相关服务的故障；

10. 为合法的新闻报道所必需的；

11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12. 法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、我们如何使用Cookie 和同类技术和同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“BesTV粤视厅”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（一）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（二）帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

我们承诺，我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。您可以选择通过修改浏览器设置的方式拒绝cookie，但您可能无法登录或使用依赖于cookie 的BesTV粤视厅提供的服务或功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

共享原则

(1) 授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

(2) 合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

(3) 安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

实现功能或服务的共享信息

(1) 当您在使用BesTV粤视厅中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，以向您进行推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息，或者推荐、展示更适合您的特定功能、服务或广告。

(2) 钱包功能：钱包功能中的相关服务由我们的关联方及合作伙伴提供，当您使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息。

(3) 支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

实现安全与分析统计的共享信息

(1) 保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。

(2) 分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品来源与使用情况（崩溃、闪退、使用时长等）的去标识化数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

事先获得您明确的同意或授权；
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情形中，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露用户个人信息的例外情形：

以下情形中，BesTV粤视厅软件及相关服务共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉和审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
您主动向社会公众公开个人信息的；
从依法向社会公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）用户个人信息的储存

1、储存地点

我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。

2、储存期限

除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您的个人信息超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）用户个人信息的保护

我们一直都极为重视保护您的个人信息安全，我们将采取一切合理的可行措施，并建立完善的个人信息安全事件处置机制以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险与损害：

数据安全措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储；

（2）采用传输层安全协议等密码技术，保证数据采集的私密性和完整性；

（3）数据访问和使用的安全控制方面，我们实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问或使用；

（4）我们存储您个人数据的系统已获取信息安全等级保护三级备案证明，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立了完善的信息保密机制来管理规范个人信息的存储和使用。

（1）我们通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用；

（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计；

（3）我们建立了网络与信息安全管理委员会负责个人信息安全事务；

（4）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

安全事件处置

我们建立了完善的个人信息安全事件应急机制以进一步保障您的信息安全。

（1）我们制定了完善的个人信息安全事件应急预案；

（2）发生个人信息安全事件后，我们会积极响应应急预案并记录事件内容、评估事件可能造成的影响、按照《国家网络安全事件应急预案》的有关规定及时上报；

（3）我们将通过网页弹窗、电子邮件、站内信、推送通知等方式告知受影响的用户。难以逐一告知时，将采取合理、有效的方式发布与公众有关的警示信息。

（4）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

（5）您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

五、您对个人信息享有的权利

我们理解您对个人信息的关注,并尽全力确保您对于自己个人信息访向、更正、删除以及撤回授权的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

（一）您有权访问您的个人信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明(或设置),对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅。包括

(1)账号信息:您可以通过相关产品页面随时登陆您的个人中心,以访问您账号中的个人资料信息,包括:头

像、昵称、UD等；

(2)使用信息:您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息,包括:收藏记录、历史记录、追番等；

(3)其他信息:如您在访问过程中遇到操作问题的活如需获取其他前述无法获知的个人信息内容,您可通过本隐私政策提供的方式联系我们。

（二）您有权更正/修改您的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的,经过对您身份的验证,且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或偐改,或在特定情况下,尤其是数据错误时通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们,要求我们更正或修改您的数据,但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

（三）您有权刪除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品和服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品和服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。

（4）注销权

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过问题反馈、联系本协议约定或本服务页面展示的客服联系方式，我们收到您的申请后将会及时核实您的身份并响应您的请求。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，并依据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、我们如何处理未成年人个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人，我们不会主动收集未成年人的个人信息，如果您未满18周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息。我们将按照相关法律规定和与您的约定收集、处理并保护您的个人信息。

如果您或您的监护人认为我们在未经授权的情况下收集、使用了您的个人信息，请您按照本隐私政策中的联系方式联系我们，我们核实后会尽快删除相关个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。

对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，除按照本隐私政策中其他部分的约定处理外，我们还将采取以下措施予以保障儿童个人信息的安全：

（1）我们会严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规对保护儿童个人信息的要求收集、使用儿童个人信息；

（2）我们会根据《儿童个人信息网络保护规定》的要求指定专门人员来负责儿童个人信息保护事宜；

（3）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们提供的服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向儿童提供我们的服务。您理解并同意，您向我们提供您所监护的儿童个人信息时，即视为您同意我们按照本隐私政策保护您所监护的儿童的个人信息。我们会在征得您授权同意的前提下收集儿童个人信息，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您所监护的儿童将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全，引导、告知儿童在使用我们提供的服务时避免未经您的同意直接向我们提供其个人信息；

（4）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正或删除儿童个人信息的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何问题、意见、建议或投诉、举报，请随时联系我们。

七、隐私政策的更新及通知

为给您提供更为优质的产品及服务伴随着BesTV粤视厅的发展，本隐私政策也会不定期进行更新。但未经您明确授权，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过服务端发出更新版本或以其他显著方式提醒您相关内容的更新，也请您访问产品服务端以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗等方式发送通知，说明个人信息保护策略的具体变更内容）。上述重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本个人信息保护策略有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

1．在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与BesTV粤视厅上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

2．专设的邮件通道：BesTV粤视厅专门设立了ott.help@tvbc.com.cn邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系。

BesTV粤视厅将会在收到您的反馈后尽快向您答复。

九、其他

1．协议的生效

您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

2．适用法律

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

3．争议解决

若您和BesTV粤视厅之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至BesTV粤视厅公司所在地有管辖权的人民法院管辖。

4．条款标题

本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

5．条款效力

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。